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¿Necesita ayuda? A continuación, respondemos las preguntas más frecuentes. ¿Tiene otra pregunta o necesita más información? ¡Estamos encantados de ayudarle!
Puede ponerse en contacto con el servicio al cliente todos los días de 9:00 a 21:00 horas por teléfono o correo electrónico.
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Correo electrónico: shop@a-bike.es
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Carrer dels Tallers 45, 08001 Barcelona
Carrer de Jovellanos 1, 08001 Barcelona
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Preguntas frecuentes
Reservas
Aunque es posible entrar en nuestra tienda de A-Bike espontáneamente, le recomendamos que reserve bicicletas y tours en bicicleta con anticipación. De esta manera, sabrá con seguridad si su bicicleta o tour está disponible.
Es posible cancelar su reserva para una bicicleta de alquiler o una excursión en bicicleta. Si cancela hasta 4 días de antelación, no habrá ningún cargo. Si cancela entre 4 días y 1 día de antelación, le cobraremos el 50 por ciento del precio del alquiler. Si cancela con menos de 1 día (24 horas) de antelación, no habrá reembolso. Por favor, envíe un correo electrónico a barcelona@a-bike.es si desea cancelar su reserva.
¿Le gustaría recoger las bicicletas un poco antes o más tarde? ¿O cambió de opinión sobre el tipo de bicicleta o el tour? Entonces es posible cambiar su reserva. Asegúrese de hacerlo con al menos 24 horas de antelación, enviando un correo electrónico a barcelona@a-bike.es.
El personal de A-Bike habla inglés y holandés. Si hablas otro idioma, como alemán, español o francés, es probable que uno de nuestros empleados también hable uno de estos idiomas.
Alquiler de bicicletas
Solicitamos un documento de identidad válido como depósito. Esto puede ser un pasaporte, una tarjeta de identidad nacional o una licencia de conducir. Al alquilar más de cuatro bicicletas, pediremos dos formas de identificación como depósito. También puedes optar por pagar un depósito de 75 euros por bicicleta. Una vez que devuelvas tu(s) bicicleta(s) en buenas condiciones, te devolveremos tu depósito.
El tipo de bicicleta que mejor se adapte a tus necesidades dependerá de tus planes.
- La bakfiets (bicicleta de carga) es útil si deseas andar en bicicleta con tus hijos.
- Con una bicicleta de carga, transportarás a tus hijos de manera segura y práctica.
- ¿Estás buscando algo extra especial? Entonces podrías optar por una bicicleta tándem, una bicicleta para dos personas. El tándem también es una buena opción si uno de los dos ciclistas está menos en forma o tiene habilidades limitadas para andar en bicicleta.
- La bicicleta eléctrica es perfecta si deseas andar en bicicleta largas distancias, y para las personas que necesitan un poco de apoyo de vez en cuando.
- La bicicleta para niños es adecuada para niños de hasta unos 10 años de edad, que son capaces de andar en bicicleta por sí mismos.
- La bicicleta de ciudad es la bicicleta más utilizada, con la que puedes andar en bicicleta cómodamente y de manera segura por la ciudad, utilizando tu propia fuerza.
¿No estás seguro de qué bicicleta se adapta mejor a tus necesidades? Envía un correo electrónico a barcelona@a-bike.es. ¡Estamos felices de ayudarte!
Los siguientes elementos están incluidos en el precio de alquiler de la bicicleta: un servicio fantástico y wifi gratis en la tienda, dos cerraduras y por supuesto lo más importante, una bicicleta de excelente calidad, bien mantenida y fabricada en los Países Bajos.
Las bicicletas de ciudad están disponibles en dos tamaños diferentes. Las bicicletas para niños también vienen en dos tamaños. Los sillines y manillares de todas las bicicletas son ajustables, por lo que siempre habrá una que se ajuste a tu altura.
Sí, también podemos entregar sus bicicletas en su hotel, hostal o apartamento. El precio de la entrega depende de la ubicación y la fecha y cantidad. Por favor, envíe un correo electrónico a barcelona@a-bike.es si desea que le entreguen las bicicletas.
Tours en bicicleta
No hay una cantidad mínima de personas por tour. Incluso si eres el único, un guía te llevará.
Los siguientes elementos están incluidos en el precio de un tour en bicicleta: la bicicleta, el guía y wifi en la tienda A-Bike.
Realmente depende de cuántas personas participen en los recorridos en bicicleta. Si varias personas han reservado el recorrido, entonces todos irán en bicicleta juntos como grupo. Si el grupo es mayor a 12 personas, otro guía turístico se unirá al recorrido. Pero también podría suceder que tengas a tu guía solo para ti.
Sí, también ofrecemos tours privados. Sin embargo, es importante que nos escribas sobre esto con anticipación por correo electrónico. Puedes contactarnos en barcelona@a-bike.es.
Ofrecemos tours en bicicleta con guías que hablan inglés, holandés, español, alemán y francés. Si tienes alguna solicitud específica de idioma, por favor avísanos con anticipación por correo electrónico: barcelona@a-bike.es.
Para los niños que se unan al recorrido en un asiento infantil, todos los paseos en bicicleta son gratuitos. Si un niño va en bicicleta por su cuenta, se cobra el precio normal.
Debes reservar un tour en bicicleta con al menos 24 horas de anticipación. Y por supuesto, cuanto antes reserves, mejor.
Si hay una lluvia ligera, te proporcionaremos un impermeable y el recorrido en bicicleta seguirá según lo planeado. Sin embargo, si hay una lluvia intensa, postergaremos el tour o lo cancelaremos. En ese caso, te reembolsaremos el dinero.
Ciclismo en Barcelona
Barcelona es una de las capitales más seguras de Europa. Curiosamente, sin embargo, la cantidad de robos de bicicletas es relativamente alta. Por eso proporcionamos a todas nuestras bicicletas dos cerraduras: un candado de anillo y un candado de cable. Nuestras bicicletas eléctricas incluso tienen tres cerraduras. Utilizas la primera cerradura para asegurar la bicicleta en sí misma, y la otra cerradura para asegurarla a un soporte para bicicletas u otro objeto (como una reja o un poste de farola). Si estás en grupo, también puedes asegurar las bicicletas entre sí. ¡Solo asegúrate de no cerrar accidentalmente tu candado a la bicicleta equivocada!
Cuando estás en bicicleta, lo más importante es usar ropa apropiada para el clima. En cualquier caso, asegúrate de llevar ropa cómoda para moverte. Si hace un poco de frío afuera, entonces podría ser una buena idea usar capas. Los primeros cinco minutos en la bicicleta podrían ser un poco fríos, pero después de los primeros kilómetros, tu cuerpo empezará a calentarse. En este punto, es agradable poder quitarse una capa de ropa. Además de eso, principalmente es importante usar ropa cómoda. Por ejemplo, podría ser bastante incómodo usar pantalones ajustados cuando se hace ciclismo a largas distancias.
Barcelona es una ciudad segura, así que realmente no hay barrios donde no debas andar en bicicleta. Sin embargo, como en cualquier ciudad, siempre usa el sentido común. Si estás pedaleando por una calle en la noche y no te sientes cómodo, simplemente intenta tomar una ruta más concurrida en su lugar.
No se permite estacionar tu bicicleta en cualquier lugar en Barcelona. Para asegurarte de que has estacionado tu bicicleta correctamente, siempre te recomendamos que la aparques en un soporte para bicicletas (siempre que sea posible). Verás soportes para bicicletas por toda la ciudad. En cualquier caso, nunca estaciones tu bicicleta en la carretera o en medio de la acera. Alrededor de las estaciones de tren y plazas concurridas como Leidseplein, es importante que estaciones tu bicicleta en las áreas designadas. Puedes obtener más información sobre el estacionamiento de bicicletas en Barcelona en este sitio web municipal de Barcelona (en inglés).