Kundenservice
Benötigen Sie Hilfe? Im Folgenden haben wir die am häufigsten gestellten Fragen beantwortet. Haben Sie eine andere Frage oder benötigen Sie weitere Informationen? Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Sie können den Kundenservice täglich von 9:00 bis 21:00 Uhr telefonisch oder per E-Mail erreichen.
Telefon: +34 666 05 76 55
E-Mail: shop@a-bike.es
Carrer de Montserrat 8, 08001 Barcelona – Metro Drassanes (L3-Green line)
Carrer dels Tallers 45, 08001 Barcelona
Carrer de Jovellanos 1, 08001 Barcelona
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Häufig gestellte Fragen
Reservierungen
Obwohl es möglich ist, spontan in unseren A-Bike Shop zu gehen, empfehlen wir Ihnen, Fahrräder und Fahrradtouren im Voraus zu reservieren. Auf diese Weise wissen Sie sicher, ob Ihr Fahrrad oder Ihre Tour verfügbar ist.
Es ist möglich, Ihre Reservierung für ein Mietfahrrad oder eine Fahrradtour zu stornieren. Wenn Sie bis zu 4 Tage im Voraus stornieren, fallen keine Kosten an. Wenn Sie zwischen 4 Tagen und 1 Tag im Voraus stornieren, berechnen wir Ihnen 50 Prozent des Mietpreises. Bei einer Stornierung weniger als 1 Tag (24 Stunden) im Voraus erfolgt keine Rückerstattung. Bitte senden Sie eine E-Mail an barcelona@a-bike.es, wenn Sie Ihre Reservierung stornieren möchten.
Möchten Sie die Fahrräder etwas früher oder später abholen? Oder haben Sie Ihre Meinung zum Fahrradtyp oder zur Tour geändert? Dann ist es möglich, Ihre Reservierung zu ändern. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie dies 24 Stunden im Voraus tun, indem Sie eine E-Mail an barcelona@a-bike.es senden.
Das Personal von A-Bike spricht Englisch und Niederländisch. Wenn Sie eine andere Sprache sprechen, wie Deutsch, Spanisch oder Französisch, besteht eine gute Chance, dass einer unserer Mitarbeiter ebenfalls eine dieser Sprachen spricht.
Fahrradverleih
Wir benötigen eine gültige Form der Identifikation als Kaution. Dies kann ein Reisepass, ein Personalausweis oder ein Führerschein sein. Wenn Sie mehr als vier Fahrräder mieten, bitten wir um zwei Identifikationsformen als Kaution. Sie können auch eine Kaution von 75 Euro pro Fahrrad hinterlegen. Sobald Sie das Fahrrad(e) in einwandfreiem Zustand an uns zurückgeben, erstatten wir Ihnen Ihre Kaution.
Die Art des Fahrrads, das am besten zu Ihren Bedürfnissen passt, hängt von Ihren Plänen ab.
- Das Bakfiets (Lastenrad) ist nützlich, wenn Sie mit Ihren Kindern radfahren möchten. Mit einem Lastenrad transportieren Sie Ihre Kinder auf eine sichere und praktische Weise.
- Suchen Sie nach etwas Besonderem? Dann können Sie sich für ein Tandem, ein Fahrrad für zwei Personen, entscheiden. Das Tandem ist auch eine gute Wahl, wenn einer der beiden Radfahrer weniger fit ist oder begrenzte Radfahrkenntnisse hat.
- Das E-Bike ist perfekt, wenn Sie lange Strecken fahren möchten und für Menschen, die von Zeit zu Zeit etwas Unterstützung benötigen.
- Das Kinderfahrrad eignet sich für Kinder bis etwa 10 Jahre, die in der Lage sind, selbstständig zu fahren.
- Das Citybike ist das am häufigsten verwendete Fahrrad, mit dem Sie bequem und sicher durch die Stadt radeln und Ihre eigene Kraft nutzen können.
Sind Sie sich nicht sicher, welches Fahrrad zu Ihren Bedürfnissen passt? Senden Sie eine E-Mail an barcelona@a-bike.es. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Im Mietpreis des Fahrrads sind folgende Dinge enthalten: fantastischer Service und kostenloses WLAN im Shop, zwei Schlösser und natürlich das Wichtigste, ein gepflegtes Fahrrad von ausgezeichneter Qualität, hergestellt in den Niederlanden.
Die Citybikes sind in zwei verschiedenen Größen erhältlich. Die Kinderfahrräder gibt es auch in zwei Größen. Die Sättel und Lenker aller Fahrräder sind verstellbar, so dass immer eines passend zu deiner Größe dabei ist.
Ja, wir können die Fahrräder auch in Ihrem Hotel, Hostel oder Apartment abliefern. Der Preis für die Lieferung hängt von Standort, Datum und Menge ab. Bitte senden Sie eine E-Mail an barcelona@a-bike.es, wenn Sie die Fahrräder geliefert haben möchten.
Fahrradtouren
Es gibt keine Mindestanzahl von Personen pro Tour. Selbst wenn Sie der einzige Teilnehmer sind, wird Sie ein Guide begleiten.
Die folgenden Dinge sind im Preis für eine Fahrradtour enthalten: das Fahrrad, der Reiseleiter und WLAN im A-Bike-Shop.
Es hängt wirklich davon ab, wie viele Personen an den Fahrradtouren teilnehmen. Wenn mehrere Personen die Tour gebucht haben, fahren Sie alle als Gruppe zusammen. Wenn die Gruppe größer als 12 Personen ist, wird ein weiterer Reiseleiter an der Tour teilnehmen. Aber es könnte auch passieren, dass Sie Ihren Reiseführer ganz für sich alleine haben.
Ja, wir bieten auch private Touren an. Es ist jedoch wichtig, dass Sie uns dies im Voraus per E-Mail mitteilen. Sie erreichen uns unter barcelona@a-bike.es.
Wir bieten Fahrradtouren mit Guides an, die Englisch, Niederländisch, Spanisch, Deutsch und Französisch sprechen. Wenn Sie einen bestimmten Sprachwunsch haben, lassen Sie es uns bitte im Voraus per E-Mail wissen: barcelona@a-bike.es.
Für Kinder, die in einem Kindersitz an der Tour teilnehmen, sind alle Fahrradtouren kostenlos. Wenn ein Kind alleine mitfährt, berechnen wir den normalen Preis.
Sie müssen mindestens 24 Stunden im Voraus eine Fahrradtour buchen. Und natürlich gilt: Je früher Sie buchen, desto besser.
Bei leichtem Regen stellen wir Ihnen einen Regenmantel zur Verfügung und die Fahrradtour findet wie geplant statt. Bei starkem Regen verschieben oder stornieren wir die Tour. In diesem Fall erstatten wir Ihnen Ihr Geld.
Radfahren in Barcelona
Barcelona ist eine der sichersten Hauptstädte Europas. Seltsamerweise ist die Anzahl der Fahrraddiebstähle jedoch relativ hoch. Deshalb sind alle unsere Fahrräder mit zwei Schlössern ausgestattet: einem Ringschloss und einem Kabelschloss. Unsere E-Bikes haben sogar drei Schlösser. Mit dem ersten Schloss schließt du das Fahrrad selbst ab, und das andere Schloss schließt es an einem Fahrradständer oder einem anderen Objekt (wie einem Tor oder einem Laternenpfahl) an. Wenn du in einer Gruppe unterwegs bist, kannst du die Fahrräder auch aneinander schließen. Stelle nur sicher, dass du dein Schloss nicht versehentlich am falschen Fahrrad anbringst!
Beim Radfahren ist das Tragen von wettergerechter Kleidung das Wichtigste. Auf jeden Fall solltest du bequeme Kleidung tragen, in der du dich gut bewegen kannst. Wenn es draußen etwas kühl ist, kann es eine gute Idee sein, sich in Schichten zu kleiden. Die ersten fünf Minuten auf dem Fahrrad können etwas kalt sein, aber nach den ersten paar Kilometern wird dein Körper sich aufwärmen. Zu diesem Zeitpunkt ist es schön, eine Schicht Kleidung ausziehen zu können. Ansonsten ist es vor allem wichtig, bequeme Kleidung zu tragen. Zum Beispiel kann es ziemlich unbequem sein, enge Hosen bei langen Radtouren zu tragen.
Barcelona ist eine sichere Stadt, daher gibt es wirklich keine Stadtteile, in denen man nicht Radfahren sollte. Wie in jeder Stadt gilt jedoch: Verwenden Sie immer Ihren gesunden Menschenverstand. Wenn Sie nachts eine Straße entlangradeln und sich nicht wohl fühlen, versuchen Sie einfach, eine belebtere Route zu nehmen.
Sie dürfen Ihr Fahrrad nicht überall in Barcelona parken. Um sicherzustellen, dass Sie Ihr Fahrrad richtig abstellen, empfehlen wir Ihnen, es immer in einem Fahrradständer abzustellen (wo immer möglich). Sie werden überall in der Stadt Fahrradständer sehen. Stellen Sie Ihr Fahrrad auf keinen Fall auf die Straße oder in die Mitte des Gehwegs. Um Bahnhöfe und belebte Plätze wie den Leidseplein herum ist es wichtig, Ihr Fahrrad an den dafür vorgesehenen Stellen abzustellen. Weitere Informationen zum Abstellen Ihres Fahrrads in Barcelona finden Sie auf der (englischsprachigen) Website der Stadt Barcelona.