Servizio clienti
Hai bisogno di aiuto? Di seguito abbiamo risposto alle domande più frequenti. Hai un’altra domanda o hai bisogno di maggiori informazioni? Siamo felici di aiutarti!
Puoi contattare il servizio clienti tutti i giorni dalle 9:00 alle 21:00 telefonicamente o via e-mail.
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Carrer dels Tallers 45, 08001 Barcelona
Carrer de Jovellanos 1, 08001 Barcelona
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Domande frequenti
Prenotazioni
Anche se è possibile entrare spontaneamente nel nostro negozio A-Bike, ti consigliamo di prenotare in anticipo biciclette e tour in bicicletta. In questo modo, saprai con certezza se la tua bici o il tuo tour è disponibile.
È possibile annullare la tua prenotazione per un noleggio di biciclette o un tour in bicicletta. Se annulli fino a 4 giorni prima, non ci saranno costi. Se annulli tra 4 giorni e 1 giorno prima, ti addebiteremo il 50 percento del prezzo del noleggio. Se annulli meno di 1 giorno (24 ore) prima, non ci sarà alcun rimborso. Invia un’e-mail a barcelona@a-bike.es se desideri annullare la tua prenotazione.
Vuoi ritirare le bici un po’ prima o dopo? O hai cambiato idea sul tipo di bici o sul tour? In questo caso, è possibile modificare la tua prenotazione. Assicurati solo di farlo 24 ore prima, inviando un’e-mail a barcelona@a-bike.es.
Il personale di A-Bike parla inglese e olandese. Se parli un’altra lingua, come tedesco, spagnolo o francese, c’è una buona probabilità che uno dei nostri dipendenti parli anche una di queste lingue.
Noleggio biciclette
Chiediamo un documento d’identità valido come deposito. Questo può essere un passaporto, una carta d’identità nazionale o una patente di guida. Quando si affittano più di quattro biciclette, chiediamo due documenti di identità come deposito. Puoi anche scegliere di pagare un deposito di 75 euro per bicicletta. Una volta che restituisci la bicicletta (o le biciclette) in buone condizioni, ti restituiremo il deposito.
Il tipo di bicicletta che meglio si adatta alle tue esigenze dipende dai tuoi piani.
- La bakfiets (bicicletta cargo) è utile se vuoi andare in bicicletta con i tuoi figli.
- Con una bicicletta cargo, trasporterai i tuoi bambini in modo sicuro e pratico.
- Cerchi qualcosa di particolare? Allora potresti optare per una tandem, una bicicletta per due persone. La tandem è anche una buona scelta se uno dei due ciclisti è meno in forma o ha limitate abilità in bicicletta.
- L’e-bike è perfetta se vuoi percorrere lunghe distanze e per le persone che hanno bisogno di un po’ di supporto di tanto in tanto.
- La bicicletta per bambini è adatta per bambini fino a circa 10 anni, che sono in grado di pedalare da soli.
- La bicicletta da città è la più utilizzata, con la quale puoi pedalare comodamente e in sicurezza in città, utilizzando la tua forza.
Non sei sicuro della bicicletta che si adatta meglio alle tue esigenze? Invia un’e-mail a barcelona@a-bike.es. Siamo felici di aiutarti!
Le seguenti cose sono incluse nel prezzo di noleggio della bici: un fantastico servizio e wifi gratuito nel negozio, due lucchetti e ovviamente la cosa più importante, una bicicletta di eccellente qualità, ben mantenuta e fatta in Olanda.
Le biciclette da città sono disponibili in due diverse misure. Le biciclette per bambini sono disponibili in due misure anche. Le selle e i manubri di tutte le biciclette sono regolabili, quindi ci sarà sempre una bicicletta che si adatta alla tua altezza.
Sì, possiamo anche consegnare le biciclette al tuo hotel, ostello o appartamento. Il prezzo per la consegna dipende dalla posizione, dalla data e dalla quantità. Si prega di inviare un’e-mail a barcelona@a-bike.es se si desidera che le biciclette vengano consegnate.
Tour in bicicletta
Non c’è un numero minimo di persone per tour. Anche se sei l’unico, una guida ti porterà in giro.
Le seguenti cose sono incluse nel prezzo di una visita in bicicletta: la bicicletta, la guida e il wifi nel negozio A-Bike.
Dipende davvero da quante persone partecipano alle visite in bicicletta. Se diverse persone hanno prenotato la visita, allora andranno tutti in bicicletta insieme come gruppo. Se il gruppo è più grande di 12 persone, si unirà alla visita un altro guida turistica. Ma potrebbe anche succedere che avrai la tua guida tutta per te.
Sì, offriamo anche tour privati. È importante tuttavia che ci scriva in anticipo via e-mail. Puoi contattarci su barcelona@a-bike.es.
Offriamo tour in bicicletta con guide che parlano inglese, olandese, spagnolo, tedesco e francese. Se hai una richiesta specifica di lingua, per favore faccelo sapere in anticipo per email: barcelona@a-bike.es.
Per i bambini che partecipano al tour in un seggiolino per bambini, tutte le escursioni in bicicletta sono gratuite. Se un bambino pedala da solo, viene addebitato il prezzo normale.
È necessario prenotare un tour in bicicletta almeno 24 ore in anticipo. E ovviamente, prima prenoti, meglio è.
In caso di pioggia leggera, vi forniremo un impermeabile e il tour in bicicletta si svolgerà comunque come previsto. Tuttavia, in caso di pioggia forte, rimanderemo o annulleremo il tour. In tal caso, vi rimborseremo il denaro.
Ciclismo a Barcellona
Barcellona è una delle capitali più sicure d’Europa. Stranamente, tuttavia, il numero di furti di biciclette è relativamente alto. Ecco perché forniamo tutte le nostre biciclette con due lucchetti: un lucchetto ad anello e un lucchetto a cavo. Le nostre biciclette elettriche hanno addirittura tre lucchetti. Utilizzi il primo lucchetto per chiudere la bicicletta stessa e l’altro lucchetto per fissarla a un portabici o a un altro oggetto (come un cancello o un lampione). Se sei in gruppo, puoi anche bloccare le bici tra di loro. Assicurati solo di non bloccare accidentalmente il tuo lucchetto alla bicicletta sbagliata!
Quando si pedala, la cosa più importante è indossare abiti adeguati alle condizioni climatiche. In ogni caso, assicurati di indossare abiti comodi per muoverti. Se fuori fa un po’ freddo, potrebbe essere una buona idea indossare diversi strati di abbigliamento. I primi cinque minuti sulla bicicletta potrebbero essere un po’ freddi, ma dopo alcuni chilometri il corpo inizia a scaldarsi. A questo punto, è bello poter togliere uno strato di abbigliamento. Oltre a questo, è principalmente importante indossare abiti comodi. Ad esempio, potrebbe essere piuttosto scomodo indossare pantaloni stretti durante lunghe distanze in bicicletta.
Barcellona è una città sicura, quindi non ci sono quartieri in cui non si dovrebbe andare in bicicletta. Tuttavia, come in qualsiasi città, usate sempre il buon senso. Se state pedalando in una strada di notte e non vi sentite a vostro agio, provate a prendere un percorso più frequentato.
Non è permesso parcheggiare la bicicletta ovunque a Barcellona. Per essere sicuri di aver parcheggiato correttamente la bicicletta, vi consigliamo sempre di farlo in un parcheggio per biciclette (ove possibile). Troverete parcheggi per biciclette in tutta la città. In ogni caso, non parcheggiate mai la vostra bicicletta sulla strada o in mezzo al marciapiede. Attorno alle stazioni ferroviarie e alle piazze trafficate come Leidseplein, è importante parcheggiare la bicicletta nelle aree designate. Potete leggere ulteriori informazioni sul parcheggio delle biciclette a Barcellona sul sito web (in lingua inglese) del comune di Barcellona.